Polityka i procedury dotyczące gwarancji na nowe motocykle Triumph
Filozofia.
Intencją firmy Triumph Motorcycles Limited (zwanej dalej TML) jest wypełnienie zobowiązań
wobec właścicieli jej produktów w taki sposób, aby wszelkie usterki wynikające z wad
materiałowych lub niewłaściwego wykonania zostały szybko i efektywnie usunięte przy
minimum niewygody oraz bez ponoszenia kosztów materiałów i robocizny przez właścicieli
w terminie gwarancji.
Polityką TML jest pokrycie kosztu napraw gwarancyjnych wyłącznie w sytuacji, gdy materiały
lub wykonanie nie spełniają zadeklarowanego standardu produkcyjnego i pod warunkiem że
naprawa wykonana jest zgodnie z procedurą gwarancyjną.
Polityka firmy nie zakłada pokrywania kosztów podwyższania standardu fabrycznego,
obowiązującego w chwili produkcji.
Zagranica.
Tam, gdzie znajduje to zastosowanie, TML przestrzega procedur powszechnych działań
naprawczych, dotyczących właścicieli pojazdów TML, obejmujących uszkodzone części.
Gwarancja producenta na nowe motocykle.
W chwili obecnej TML udziela 24-miesięcznej* gwarancji bez limitu przebiegu,
licząc od daty sprzedaży.
Gwarancja wygasa, jeżeli nie zostanie zarejestrowana w terminie 14 dni od daty rejestracji
pojazdu. Rejestracja należy do obowiązków dealera sprzedającego pojazd, który winien
powiadomić TML, wykorzystując w tym celu system gwarancji on-line, Kartę Rejestracji
Gwarancji lub przesyłając żółtą kopię formularza PDI do TML.
Warunki gwarancji zawarte są w Książce obsługi pojazdu dostarczonej z nowym motocyklem.
Nowe części i gwarancja na zatwierdzone akcesoria.
Wszystkie oryginalne części zamienne TML objęte są gwarancją przez okres gwarancji
producenta na nowy pojazd. Części i zatwierdzone akcesoria Triumph, dostarczone po okresie
gwarancji producenta na nowe motocykle, posiadają własną 90-dniową gwarancję.
Wszelkim roszczeniom, zgłaszanym zgodnie z 90-dniową gwarancją musi towarzyszyć dokument
z datą sprzedaży.
Gwarancja dobrej woli.
Termin Gwarancja dobrej woli dotyczy roszczeń zgłaszanych po okresie oryginalnej
gwarancji. Ze względu na szeroki zakres gwarancji producenta na produkty udzielanych
przez TML, firma nie przewiduje rozpatrywania roszczeń zgłaszanych w ramach gwarancji
dobrej woli.
Elementy subiektywne.
Pewne stany dotyczące niektórych obszarów produktu mogą być odbierane subiektywnie, np.
twardość zmiany biegów, hałas silnika itp.
TML oczekuje, że naprawy uwzględniane będą wyłącznie, gdy:
1. dany element nie jest zgodny z deklarowanym standardem lub
2. wydana została publikacja dotycząca zmian (tzw. Biuletyn Serwisowy).
Polityka szczegółowa
Usterki i opłaty za robociznę
Wszystkie nowe motocykle Triumph objęte są 24-miesięczną* gwarancją bez limitu przebiegu,
licząc od daty sprzedaży.
W ramach gwarancji TML gwarantuje, że nowy motocykl Triumph, opisany w Książce serwisowej
dołączonej do pojazdu produkcji TML, jest wolny od wad materiałów zastosowanych do jego
produkcji i/lub wad wykonawczych.
Każda część uznana za wadliwą w tym okresie zostanie naprawiona lub wymieniona zgodnie
z uznaniem TML przez autoryzowanego dealera TML.
Każda część wymieniona zgodnie z gwarancją objęta będzie gwarancją przez pozostały okres
gwarancji.
TML może według własnego uznania przeprowadzić naprawy lub dokonać wymiany uszkodzonych
części nie objętych gwarancją, przy czym prace takie nie zostaną uznane za przyjęcie
odpowiedzialności finansowej.
TML ponosić będzie koszty robocizny za prace przeprowadzone w ramach gwarancji.
Gwarancja może zostać przeniesiona na kolejnych właścicieli pojazdu na pozostały okres
gwarancji pod warunkiem przekazania TML informacji dotyczących nowego właściciela
(nazwisko i pełny adres) przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac w ramach gwarancji.
Warunki i wykluczenia.
Pojazd nie może być wykorzystywany w wyścigach (w tym w imprezach terenowych), używany
niezgodnie z przeznaczeniem, niewłaściwe utrzymywany lub serwisowany.
W pojeździe nie można wprowadzać żadnych zmian, napraw lub wymian innych niż zatwierdzone
przez TML.
Pojazd musi być serwisowany przez autoryzowany serwis TML w okresach wyszczególnionych
w Podręczniku użytkownika Triumph dostarczonym wraz z motocyklem lub następnie określonych
przez TML.
Usterki spowodowane przez niewłaściwe regulacje lub naprawy i zmiany, dokonywane przez
serwis nieautoryzowany przez TML, nie są objęte gwarancją.
Gwarancja nie obejmuje kosztu demontażu i wymiany części i akcesoriów, chyba że są one
dostarczone jako wyposażenie oryginalne lub zalecane przez TML.
Gwarancja nie obejmuje kosztu transportu pojazdu do lub od autoryzowanego serwisu lub
wydatków poniesionych w czasie niemożności użytkowania pojazdu ze względu na naprawę
gwarancyjną.
Zwykłe czynności serwisowe, jak również zwykłe części związane z serwisowaniem takie jak
świece zapłonowe, filtry oleju i powietrza nie są objęte gwarancją. Podobnie, elementy
ulegające zużyciu w ramach zwykłej eksploatacji takie jak opony, żarówki, klocki hamulcowe,
tarcza sprzęgła są również wyłączone z zakresu gwarancji, chyba że występuje ich
uszkodzenie.
Uszczelnienie teleskopów nie jest objęte gwarancją ze względu na zwykłe zużycie
(szczególnie dotyczy to uszkodzenia widelca wewnętrznego).
Wydech motocykla objęty jest gwarancją przez okres 12 miesięcy od daty sprzedaży.
W okresie tym gwarancja nie obejmuje korozji lub deformacji przegród wewnętrznych.
Po upłynięciu 12 miesięcy wydech zostaje wyłączony z gwarancji na pozostałe części
pojazdu.
Inne elementy wyłączone z gwarancji to uszkodzenia kanapy, systemu mocowania bagażu,
lakieru, chromowania, elementów z polerowanego aluminium lub wykończeń, spowodowane
przez normalne zużycie, działanie czynników atmosferycznych lub brak odpowiedniej
konserwacji.
Akumulator motocykla objęty jest gwarancją przez okres 6 miesięcy od daty sprzedaży,
jeżeli pojazd nie jest zarejestrowany. Po upływie tego okresu gwarancja na akumulator
wygasa.
Gwarancja nie obejmuje pojazdów wykorzystywanych w celach komercyjnych.
Gwarancja nie obejmuje wad i usterek nie zgłoszonych do dealera w terminie 10 dni od ich
wykrycia.
Gwarancja nie obejmuje pojazdów niewłaściwie smarowanych lub w których zastosowano
niewłaściwy paliwo lub olej.
W przypadku rozpoczęcia realizacji roszczenia gwarancyjnego, TML i autoryzowani dealerzy
i autoryzowane serwisy nie będą ponosić odpowiedzialności za brak możliwości użytkowania,
niewygodę, utracony czas, straty handlowe lub inne straty przypadkowe lub wynikowe.
Wszelkie twierdzenia, warunki, oświadczenia, opisy lub inne gwarancje zawarte w katalogach,
reklamach lub innego rodzaju publikacjach nie stanowią rozszerzenia i zmiany ani też nie
są nadrzędne wobec warunków zawartych w niniejszym dokumencie.
* o ile nie uzgodniono inaczej